Repli by C2 Studio
Un agent IA entraîné sur vos emails historiques et votre catalogue produit.
Répond en moins de 5 minutes. Apprend à chaque interaction.
Vous n'intervenez que quand c'est vraiment nécessaire.
2 semaines gratuites — satisfait ou remboursé. Sans engagement.
Livraison, retours, garantie, compatibilité produit. Vos agents retraitent les mêmes questions en boucle, à chaque commande, à chaque pic de charge.
Et quand cet agent part, son savoir-faire part avec lui. La formation recommence. Le SLA se dégrade pendant la transition.
Pour 1 000 mails par mois, les solutions SaaS coûtent 1 500€+/mois. Sans self-learning. Sans engagement court terme. Avec contrat annuel.
Lit, classe et répond à vos emails SAV automatiquement. Entraîné sur votre historique email réel — pas des FAQs génériques. Opérationnel sur votre Gmail existant, sans migration.
Avant chaque envoi, un second LLM évalue la réponse générée. Si le score qualité est insuffisant, l'email bascule en escalade humaine. Zéro hallucination non détectée.
Chaque réponse de votre équipe alimente la base de connaissance. L'agent devient plus précis chaque semaine, sans intervention manuelle. Plus il tourne, moins vous travaillez.
Réclamations, remboursements, devis : toujours traités par un humain. L'agent prépare le dossier complet — contexte, historique, score de confiance — pour que votre agent intervienne en 2 minutes.
des emails traités automatiquement à J+90
temps de réponse moyen (vs 4h+ sans Repli)
économisés en année 1 vs recrutement d'un agent SAV
Basé sur 1 agent SAV, ~500 commandes/mois, tier Starter.
| Avant | Après Repli | |
|---|---|---|
| 1 agent SAV junior (coût employeur chargé) | 2 500 €/mois | 250 €/mois* |
| Outil helpdesk (Zendesk Suite Team) | 55 €/mois | — |
| Repli SAV Starter | — | 400 €/mois |
| TOTAL | ~2 555 €/mois | ~650 €/mois |
*10% du temps agent résiduel pour les escalades. Coût total année 1 : 7 300€ (setup inclus) vs 30 660€ sans Repli.
| Critère | Intercom Fin | Zendesk AI | Freshdesk | Repli |
|---|---|---|---|---|
| Coût pour 1 000 mails/mois | ~870€ | ~1 500€+ | ~215€ | 400€ |
| Self-learning | Partiel | ✓ Natif | ||
| KB depuis emails historiques | ||||
| Données hébergées EU | Option | ✓ RGPD | ||
| Engagement | Annuel | Annuel | Mensuel | 2 semaines offertes |
Setup : 2 500€
50–500 commandes/mois
Setup : 5 000€
500–5 000 commandes/mois
Setup : Sur devis
ETI, multi-entités
Options : +150€/mois Connexion Shopify commandes · +150€/mois Intégration CRM
Pas de vendor lock-in, pas d'abonnement agence à vie. Le code vous appartient.
Pas des FAQs génériques — votre historique réel. Opérationnel dès J+1.
S'améliore chaque semaine sans intervention. Plus il tourne, plus il est précis.
Qualité vérifiée avant chaque envoi automatique. Zéro hallucination non détectée.
Hébergement France/Europe, conforme RGPD. Vos données ne quittent pas l'UE.
2 semaines gratuites, satisfait ou remboursé.
Si vous n'êtes pas convaincu, vous ne payez pas le setup.